to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gelmedi; Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
24 Mayıs sabahı saat 09.30 civarında Şok market mobil uygulaması üzerinden Sultangazi Habibler bölgesine teslim edilmek üzere, “60 dakika içinde teslimat” seçeneğini işaretleyerek kahvaltı için sipariş verdim. Uygulamada sipariş ürünleri teslim edildi olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler elimize ulaşmadı.
Pazar günü kahvaltı için beklediğimiz bu sipariş üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ortada ürün yok ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimle ilgili “bilgim yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı, sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli birimlere ve yetkililere durumun bildirilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
