Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade Bildirimi İle Mağdur Olduk

Dün akşam saat 18.00 sularında Hatay Antakya’dan Cepte Şok üzerinden çeşitli ihtiyaçlarımız için sipariş verdik. Saat 19.00 gibi siparişin yola çıktığına dair bildirim geldi. Saat 20.00 civarında ise siparişin teslim edildiği bildirildi fakat bize gelen herhangi bir kurye olmadı, kapımız hiç çalmadı.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen yaklaşık 5 dakika sonra bu kez de “iadeniz alındı” şeklinde bir bildirim geldi. Biz kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturmadık. Cepte Şok’un bu hatalı süreci nedeniyle, aslında saat 18.00 civarında ihtiyaçlarımızı almak için dışarı çıksak dolmuş bulma imkanımız varken, uygulamaya güvenerek saat 20.00’ye kadar bekledik ve o saatten sonra da dolmuş kalmadığı için alışveriş yapma imkanımız tamamen ortadan kalktı, ciddi şekilde mağdur olduk.

Sipariş numaram 4783379350’dir. Mağaza yetkilisinin bu süreçteki sorumsuz tutumundan şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Olay sonrasında mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, bu yüzden kimseyle görüşme yapamadım.