to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinin Gecikmesi Ve İade Sürecinin Uzaması
20.09.2026 tarihinde saat 10:40 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi adresime, 9002394519 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra Şok mağazasından arandım ve siparişimdeki bir ürünün teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine ben de tüm siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde sipariş durumunun hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de siparişin henüz iptal edilmediğini, gün içinde iptal edileceğini söylemekle yetindiler. Teslim edilmeyen bir siparişin iptal işleminin bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum.
Teslim edilmemiş olan 9002394519 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
