to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Sorunlu
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 945 TL tutarında bir online market siparişi verdim (Sipariş No: 8537850090). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey adresine Şok’un kendi kuryesiyle teslim edilecekti. Ancak üzerinden 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve tamamen mağdur oldum.
Siparişimi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim. Bu durum sadece bugüne özel değil, neredeyse her siparişimde benzer gecikmeler ve iletişim sorunları yaşıyorum.
Siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 950 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde dondurma da bulunuyordu. Siparişim, İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey mahallesine 12 Ekim 2025 saat 11:00’de teslim edildi. Ancak dondurma, gece boyunca dışarıda beklemiş, tamamen erimiş ve kokmuş bir halde teslim edildi. Şok market ’te daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bu durumun sürekli tekrar etmesi hem sağlığımızı hem de güvenimizi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat mantıklı bir yanıt alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Sipariş numaram: 8537850090.
