to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen 10'lu İzolasyon Bandı Tek Parça Geldi Ve İade Süreci Zorlaşıyor
Cepte Şok üzerinden Knitex marka 10'lu izolasyon bandı sipariş ettim, ancak siparişim tek adet izolasyon bandı olarak teslim edildi. Ürün görselinde ve isminde 10’lu yazmasına rağmen paketten sadece bir adet çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun görsel hatası olduğunu, ürünü herhangi bir Şok mağazasından iade edebileceğimi söylediler. Ancak her Şok mağazası Cepte Şok üzerinden verilen siparişlerin iadesini kabul etmiyor, sadece Cepte Şok hizmeti veren şubeler iade alıyor ve bu şube de bana oldukça uzak. Ayrıca aynı ürünü daha önce de aynı görselle sipariş ettiğimde 10’lu olarak teslim edilmişti, bu nedenle “görsel hatası” açıklamasını da tutarsız buluyorum.
7680121711 numaralı siparişime ait üründe yaşanan bu eksik gönderim ve sonrasında sunulan zorlayıcı iade sürecinin düzeltilmesini, ya ürünün gerçekten 10’lu olarak tarafıma gönderilmesini ya da mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kolay bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
