Sunexpress Uçuş İptali Ve Çocuklu Aileye Desteksiz Yaklaşım

14.10.2026 tarihindeki Sunexpress Stuttgart – Samsun uçuşum, tüm işlemlerimizi tamamlayıp valizlerimizi teslim ettikten ve uçağı beklerken havalimanında aniden iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma yalnızca havalimanında sözlü olarak iletildi, öncesinde herhangi bir SMS ya da e-posta almadım.

İptal sonrasında Sunexpress tarafından ne alternatif bir uçuş, ne konaklama, ne de herhangi bir maddi destek veya tazminat önerisi sunulmadı. Küçük bir çocukla birlikte havalimanında yaklaşık 2–3 saat boyunca belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldık. Kendi imkanlarımla müşteri hizmetlerine ulaşıp bileti aktarmalı bir uçuşla değiştirmek zorunda kaldım, buna rağmen bize en ufak bir ikram, destek ya da kolaylık sağlanmadı. Sonrasında akrabamın evine dönmek zorunda kaldık ve tüm bu süreç hem zaman hem de psikolojik açıdan ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Plansız iptal, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve özellikle küçük çocukla yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle hem bilet ücretimin iadesini, hem bu iptal yüzünden oluşan ek masraflarımın karşılanmasını hem de uçuşun bu şekilde iptal edilmesi sonucu uğradığımız mağduriyet için tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan hayal kırıklığının Sunexpress tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.