Rookie Scotch Ürünlerinde Tekrarlayan Kırılma Ve Üretim Kusuru İade Talebi

Adapazarı Korucuk’taki Şok market ’ten yaklaşık 6 ay önce Rookie marka Scotch aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra, ürün aynı noktadan kırıldı ve o anda kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek herhangi bir başvuruda bulunmadım.

Daha sonra aynı modelden ikinci bir Rookie Scotch ürünü aldım. Bu ikinci ürün de yaklaşık 4 hafta içinde ilk üründe olduğu gibi yine aynı noktadan kırıldı. Her iki ürünün de garanti belgesi mevcuttur. İki farklı üründe de aynı parçanın kısa sürede ve aynı yerden kırılması nedeniyle, üründe üretim veya tasarım kaynaklı bir kusur bulunduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında önce ürünü aldığım Şok market ile görüştüm, bana üretici firmayı aramam gerektiği söylendi. Garanti belgesinde yer alan bilgiler üzerinden üretici firmayı aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi.

Toplamda yaklaşık 1.800 TL ödediğim bu iki ürün için, üretim kaynaklı kusur şüphesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kırılan noktalarına ve garanti belgesine ait fotoğrafları da durumu daha net görebilmeniz için ekleyeceğim.