to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Tadlı Ve Küflenen Peynir İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu
02.09.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9454300634 numaralı siparişimle aldığım iki adet Mis tam yağlı beyaz peynirde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün ilk kutusunda plastik bir tat vardı ve kutu açıldıktan sadece iki gün sonra peynirde küflenme meydana geldi. İkinci kutuyu açtığımda ise aynı plastik tadın bunda da olduğunu fark ettim. Ürünlerin son tüketim tarihi 12.12.2026, pn kodu ise 1166’dır.
Durumu fark eder etmez Şok market müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ayrıntılı olarak anlattım. Benden ürüne ait görselleri mail yoluyla iletmem istendi, ben de istenen şekilde fotoğraflarla birlikte durumu mail olarak bildirdim. Buna karşılık yalnızca teşekkür içeren, herhangi bir çözüm sunulmayan bir cevap aldım. Sonraki görüşmelerimde ise mağaza müdürü, iade süresi olan 14 günün dolduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa ben 14 günlük süre dolmadan önce kendilerine ulaşıp sorunu açıkça bildirmiştim.
19.09.2026 tarihinde ücret iadesinin Cumartesi ya da 20.09.2026 Pazar günü yapılacağı tarafıma iletildi ancak şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı. Hem insan sağlığını riske atan bozuk bir ürünün satılması hem de bu ürüne sahip çıkılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Toplamda 530 TL ödediğim bu iki adet Mis beyaz peynirin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu bozuk parti ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
