to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kaşar Peyniri Ve İade Gecikmesi
Cepte Şok üzerinden 02.06.2026 tarihinde verdiğim 8686377650 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Mis Tam Yağlı Kaşar Peyniri 225 gr, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bağlarbaşı Mahallesi Cemalbey Caddesi Hür Sokak Ünver Apartmanı No:1 Kat:4 Daire:9 Maltepe adresindeki teslimatım eksik bırakıldı.
Teslim edilmeyen ürünlerin bedeli de ödeme yaptığım kartıma hâlen iade edilmedi. Hem ürünleri alamamış olmam hem de ücret iadesinin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “inceleme başlatılmıştır” şeklinde standart bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim inceleme sürecinin uzatılması veya sadece bilgilendirme yapılması değil, teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin kartıma iade edilmesi ya da bu ürünlerin en kısa sürede adresime ulaştırılmasıdır. Mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda açık, net bir bilgi verilmesini ve sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Tarafıma genel ve otomatik mesajlar yerine, somut bir işlem yapılarak çözüme yönelik ve sonuç içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mail attım bu otomatik cevabı yolladınız şimdi buradan yazdım gene aynı ama kaç gündür sonuçlanmayan bir problem var
Merhaba, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak yaşanan sorunun artık somut bir şekilde değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Yapılacak incelemenin sonucu, alınacak aksiyonlar ve çözüm sürecine ilişkin detayların tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim. Konuya göstereceğiniz hassasiyet ve hızlı geri dönüşünüz için şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Çok hızlı bir şekilde dönüş sağladılar. Çağrı merkezinden arayan arkadaş da son derece kibar bir şekilde ilgilendi, şikayetimi dikkatle dinledi. Hatta görüşmenin ardından tekrar arayarak çözümün sağlandığını ve ücret iademin gerçekleştirildiğini tarafıma bildirdi. İlgi ve destekleri için çok teşekkür ederim.
