Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Yok, Teslimat Ve İade Bekleniyor

4 Mayıs’ta İstanbul’da Şok istegelsin üzerinden internetten vermiş olduğum siparişin ödemesi, kredi kartımdan 3.196 TL olarak tek çekim şeklinde alındı. Ancak siparişim ne teslim edildi ne de sistemde herhangi bir hareket görünüyor, uygulamada sipariş kaydı dahi yok.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleniyor” denildi ve 1660674 numaralı bildirim açıldı. Talep üzerine banka ekstresi ve ödeme kaydını da iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne siparişim geldi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ödemesi alınmış ancak sistemde görünmeyen ve teslim edilmeyen bu siparişimin acilen incelenmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da 3.196 TL’lik tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.