Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

22 Şubat’ta istegelsin üzerinden Şok market ’ten toplam 1.900 TL tutarında kredi kartımla bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram 1760279469. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Müşteri temsilcileri talep açtıklarını söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürünlerim geldi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.