Lüleburgaz Şok Market’te Kasiyerin Saldırgan Üslubu

10.05.2026 Pazar günü saat 18.00 civarında Kırklareli Lüleburgaz Yıldız Mahallesi’indeki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Slazenger erkek şort bakarken yaşadığım kasiyer davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Mağazada nevresim ve pijama takımlarının olduğu bölümde aradığım ürünü bulmaya çalışıyordum. Reyon zaten oldukça dağınıktı, bazı ambalajlar açıktı ve ben de ürünlere göz atarak aradığımı bulmaya çalıştım. En altta aradığım ürünü görünce haliyle bakmak zorunda kaldım. Tam bu esnada kasiyerlerden biri yanıma gelip son derece sert bir üslupla ve sesini yükselterek “Sizin gibi buraları karıştıran olursa arkanızı biz topluyoruz, ne arıyorsanız bana sorun.” tarzında sözler söyledi ve gereksiz bir ağız münakaşasına dönüştürdü.

Kasada iki çalışan vardı, benimle bu şekilde konuşan yaklaşık 1.70 boylarında, esmer, kilolu genç bayan bir kasiyerdi. Çocuklarım da yanımdaydı ve bu agresif tavırlar nedeniyle onlar da tedirgin olup “Hadi anne çıkalım buradan.” demek zorunda kaldılar. Buna rağmen eğer bir hatam olduysa diye kendisine özür dahi söyledim, ancak kasada benimle ilgilenmedi, işlemimi diğer çalışan gerçekleştirdi. Çıkarken “İyi günler.” dememe rağmen hiçbir şekilde karşılık vermedi.

Yıllardır pek çok markete girip çıkan biri olarak bu kadar sert, saygısız ve müşteriyi azarlayan bir üslupla karşılaşmadım. Daha önce ben de hizmet sektöründe çalıştım, kıyafetler denenir, dağıtılırdı ama hiçbir zaman müşteriye bu tarz bir tavırla yaklaşılmazdı. Elimde o güne ait fişim de mevcuttur.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem kendim hem de çocuklarım rahatsız olduk. Müşteriye saygı göstermeyen, üslup bilmeyen bu tür çalışanlar yüzünden mağazalar müşteri kaybediyor. İlgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.