Kuryesiz Teslimat Ve Stok Yanıltması İki Çocuklu Anneyi Mağdur Etti

Kayseri Yahyalı’da Cepte Şok uygulaması üzerinden dün saat 16.30 civarında sipariş verdim. Adresimi eksiksiz girmeme rağmen marketten telefonla arandım ve kuryeleri olmadığını, sadece yürüme mesafesindeki adreslere sipariş götürdüklerini söylediler. Siparişimi ya markete gidip kendim almam gerektiği ya da iptal ettirmem gerektiği ifade edildi.

Ben evim markete uzak olduğu için, üstelik 2 çocuklu bir anne olarak bu ürünleri gidip alamadığım için özellikle uygulama üzerinden sipariş vermeyi tercih ettim. Buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ben herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım. Ayrıca görünen bazı ürünlerin aslında markette olmadığını, stokta bulunmadığı halde uygulamada var olarak gözüktüğünü de belirttiler.

Madem bu adrese teslimat için kuryeniz yoksa, bunu uygulamada açıkça belirtmek zorundasınız. Müşteriyi sipariş verip beklettikten sonra “kuryemiz yok, gelin kendiniz alın ya da iptal edin” diyerek bu şekilde mağdur edemezsiniz. Cepte Şok’un müşteriyi bu derece zor durumda bırakan ve yanıltıcı olan bu uygulamasını kabul etmiyorum. Sipariş süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını, teslimat yapılmayan adreslerin sistemde net şekilde belirtilmesini, stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.