to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Valiz İçin Garanti Ve Değişim Talebi
Nisan ayında Kdz. Ereğli’deki Şok market şubesinden 4 adet orta boy Luxin marka valiz satın aldık. Haziran ayında, 24 Haziran’da tatile giderken valizlerden birini tamamen normal şekilde sürüklerken tekerleği kırıldı. Valizin darbeye maruz kalmamasına rağmen tekerleğinin bu kadar kısa sürede kırılması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi sarstı.
Ürünü aldığımız Şok market şubesine gittiğimizde garantiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, değişim ya da tamir için yardımcı olunmadı. Daha sonra Şok market müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti belgesi de verilmediği için, hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden “garantisi olup olmadığını bilmediklerini” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım.
Ben bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kırılan valiz için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanım esnasında bozulmasına rağmen tarafıma hiçbir destek verilmemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
