to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’de Şok Market uygulaması üzerinden hesabıma 1.215 TL tutarında win yüklemesi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında Ziraat Bankası’na ait, sonu 1559 ile biten kartımdan tutar çekilmesine rağmen win hesabıma bakiye aktarılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak en az beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında finans biriminden haber beklendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de para iadem gerçekleşti. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri bende mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Kartımdan çekilen 1.215 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
29.07.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 1.200 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekildi ancak ne bakiyem yüklendi ne de iadesi gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iade edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söyl...
25 Aralık 2025 tarihinde Şok market Win uygulamasına banka hesabımdan 380 TL yükleme yaptım. Hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Win hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. 26 Aralık’ta hesabıma 269 TL 80 kuruş iade edildi, ancak yatırılan tutarın eksik olduğun...
Bingöl merkezdeki Şok Market’ten 19 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte, kasadaki POS cihazının arızalanması nedeniyle kredi kartımdan 1.294,80 TL tutar iki kez çekildi. Kasadaki görevli, işlemlerden birinin otomatik olarak düşeceğini ve tutarın kısa süre içinde hesabıma iade edileceğini söyleyerek...
19 Ekim 2025 tarihinde Şok market mobil uygulamasındaki Wine bakiyeme banka kartımla 1.219 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan tutar çekildi ancak uygulama bakiyeme yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem tamamlandı olarak görünüyor. Yaşadığım bu durum ilk kez başıma gel...
10 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartımla Şok Market Win uygulaması üzerinden 1.500 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Bu işlem bankam tarafından onaylandı ve provizyon numarası da elimde mevcut. Banka dekontunu ve ekran görüntüsünü Şok Market ile paylaştım. Ancak aradan geçen zamana rağmen para W...
Ziraat Bankası 
Yorumlar