to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Win Uygulamasına Yüklediğim 380 TL’nin 109,97 TL’si Eksik
25 Aralık 2025 tarihinde Şok market Win uygulamasına banka hesabımdan 380 TL yükleme yaptım. Hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Win hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.
26 Aralık’ta hesabıma 269 TL 80 kuruş iade edildi, ancak yatırılan tutarın eksik olduğunu görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Benden banka dekontunu mail olarak göndermemi istediler, dekontu talep ettikleri şekilde mail ile paylaştım. Ardından 29 Aralık’ta bu kez de 23 kuruş yatırıldı, fakat yine de para tamamen tamamlanmadı.
O tarihten bu yana defalarca hem mail hem de telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu tekrar tekrar anlattım ancak eksik kalan 109,97 TL hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle Şok market ’i alışveriş listemden çıkardım ve ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım.
Win hesabıma kayıtlı telefon numaram 0505****630’dur. Eksik olan 109,97 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
