to read complaints and reviews, or file yours.Karpuzların Açıkta Sergilenmesi Hijyen Ve Güvenlik Riskleri Oluşturuyor
İstanbul Kemerburgaz Göktürk Merkez Mahallesi Çeşmebaşı’ndaki Şok market’in önünde satılan karpuzlar, mağazanın kapısının dışında, herkesin rahatça ulaşabileceği şekilde açıkta duruyor. Bugün fark ettim; ancak bu düzenlemenin bir süredir bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum.
Karpuzların dışarıda ve herkesin dokunabileceği şekilde tutulması hem hijyen açısından ciddi soru işaretleri yaratıyor, hem de ürünlerin kolayca zarar görmesi ya da çalınması riskini artırıyor. Gıda ürünlerinde bu kadar açık ve kontrolsüz bir sergilemenin uygun olmadığını, müşteri sağlığı ve güvenliği açısından daha özenli davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu şubenizde karpuzların ve benzer ürünlerin hijyen kurallarına uygun, korunaklı ve denetimli bir şekilde sergilenmesi için gereken düzenlemelerin hızla yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şok market ile ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık 1 ay önce İstanbul Kemerburgaz Göktürk, Çeşmebaşı Caddesi’indeki şube için Şikayetvar üzerinden ilettim. Market kapandıktan sonra özellikle karpuzların dışarıda, herkesin ulaşabileceği şekilde açıkta bırakıldığını, hem hırsızlığa açık olduğunu hem de sağlıklı koşullarda saklanmadığını belirttim. Şok tarafından “inceleme başlattık” şeklinde cevap verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Şikayetvar’da bu cevaba ek olarak ben de tekrar yazdım, durumu detaylandırdım fakat buna rağmen şikayetimle ilgilenildiğini hissetmiyorum. Hem şikayetimin takibi hem de markaya baskı kurulması anlamında daha etkin bir süreç beklerken, Şok’un “inceleme başlattık” deyip hiçbir adım atmamasına karşı Şikayetvar tarafında da herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Şikayetvar’dan, Şok market ile ilgili bu şikayetimin daha etkin ve dikkatli şekilde takip edilmesini, markanın bu şubede gerekli düzenlemeleri yapması için daha fazla aksiyon alınmasını ve benzeri şikayetlerde de sürecin sadece otomatik cevaplarla bırakılmayıp gerçekten sonuç odaklı yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İlginiz için teşekkür ederim
Hâlâ aynı hiçbir şey değiştirmişler ben artık oradan çöpümü bile almam
