Şok Market Altındağ Şubesinde Karpuz İadesi Reddi Ve Kaba Personel

Ankara Altındağ Aydınlıkevler İstinye Sokak’taki Şok market şubesindeki personellerin ve mağaza müdürünün tavırlarından dolayı çok şikayetçiyim. Bu mağazaya artık bilinçli olarak gitmiyorum çünkü her seferinde kaba ve sert davranışlarla karşılaşıyorum, alışveriş yaparken kendimi çok rahatsız hissediyorum.

Daha önce iade işlemleriyle ilgili sorunlar yaşamıştım ancak bunları o dönem çok büyütmemiştim. Son gidişimde ise karpuz iadesi için mağazaya gittim. Kasadaki personel benimle dalga geçer gibi konuştu, “aldığınız karpuza dikkat edin” tarzında azarlar bir üslup kullandı, iademi kabul etmedi ve paramı geri alamadım. Üstelik karpuzu da elimden alıp verdiğim parayı iade etmediler.

Bu olayın yanı sıra mağazaya gittiğim her seferde personellerin yaşlı, genç, çocuk ayırt etmeden müşterilere karşı son derece kaba, saygısız ve sert davrandıklarına şahit oldum. İşlerini düzgün yapmıyorlar, müşterilere yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullanıyorlar. Mağaza da çoğu zaman pis ve dağınık durumda oluyor. Müdürle yaşadığım bir olayda ise, herkesin içinde bana sesini yükselterek çok sert davrandı ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Bu şube ve özellikle personellerle ilgili olarak acilen bir düzenleme yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa personel ve müdür hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım karpuz iadesi mağduriyetim için de tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.