to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Alışverişlerinde Sürekli Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kayseri Kocasinan 32. Cadde’de bulunan Şok şubesinden Şok uygulaması üzerinden sürekli online alışveriş yapıyorum ve neredeyse her seferinde eksik ürün gönderiliyor. En son 25 Aralık tarihinde verdiğim siparişte de yine eksik ürünler geldi ve bu siparişte yaklaşık 100 TL civarında kaybım oluştu; daha önceki siparişlerimde de benzer eksiklikler yaşadım.
Şube ile iletişime geçebileceğim bir bölge müdürü bilgisi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafı bu konuda sorumluluk almıyor; mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Şubenin ve ilgili birimlerin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasından çok şikayetçiyim.
Şok uygulamasında kayıtlı hesabım G******* Y***** adına ait. Online alışverişlerde yaşadığım eksik ürün sorunumun incelenerek, bugüne kadar oluşan maddi kaybımın iade edilmesini ve bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
