to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Para İademin Gerçekleşmesini Bekliyorum
Muğla Dalaman’daki Şok marketten yaklaşık 10 ay önce Kiwi marka bir su sebili satın aldım. Ürünü ilk açtığımda su akıtma problemi vardı ve garantiye gönderdim. Sorun giderildi denilerek kargoyla geri gönderilen sebilin bu kez ön camı tamamen kırık halde elime ulaştı. Tekrar gönderdiğimde yine kırık geldi ve üçüncü gönderişimde de aynı durumla karşılaştım.
Bu süreçte artık ürünü kabul etmek istemediğim için iade talebinde bulundum. Şok müşteri hizmetleri bana bir belge gönderdi, bu belgeyle markete gidince para iademin yapılacağı söylendi. Ancak market çalışanları iade işlemini yapamadı, şirketle mailleşilmesi gerektiğini, vs. Farklı gerekçeler sundular ve süreç bir türlü sonuçlanmadı. Fiş numarasını da kendilerine iletmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin, yaşadığım bu tekrar eden hasarlı ürün ve sonuçlanmayan iade süreci dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
