to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Geri Gelmedi
7 Ekim 2026 tarihinde Şok market online üzerinden vermiş olduğum siparişim, dakikalar içinde iptal edildi. Sipariş sırasında ödemenin bir kısmını puan bakiyemden kullandım, 239,65 TL ise kredi kartımdan çekildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartımdan çekilen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve online destek hattı ile 10’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “takip ediliyor” ve “inceleniyor” şeklinde açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş sağlanmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
İptal edilen siparişime ait 239,65 TL’lik kredi kartı ödememin, puan bakiyemle birlikte tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
