to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Yok, İade Bekleyişi Uzuyor
21.06.2026 tarihinde Adana’da Şok market online alışveriş uygulaması üzerinden H*** D****** adına yaptığım alışverişte ödeme aşamasında sistemsel bir sıkıntı yaşadım. Uygulama hata vermesine rağmen 827 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, ancak sipariş oluşmadı ve tarafıma herhangi bir onay ya da referans bilgisi iletilmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen üç haftadır ne bir geri dönüş alabildim ne de bankaya herhangi bir iade talimatı verilmiş. Bankamla yaptığım kontrollerde de Şok market tarafından iade sürecinin başlatılmadığı bilgisi paylaşıldı ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Ücretin bir an önce hesabıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla sürmemesi için Şok market’in gerekli incelemeyi hızlıca yapmasını ve iade sürecini tamamlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
