Şok Marketler İade Kararı Sonrası Ödeme Gecikmesi

Yunus · 2026-03-26T12:14:50+03:00

03.05.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 0506*****23 numarası ile Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti iade kararı verdi, ben de ürünü iade ettim. Hakem Heyeti kararı ile iade etmiş olmama rağmen iki aydır ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "en kısa sürede iade yapılacak" denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç sürekli oyalama ile geçiyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilmesini ve ayakkabı için ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

26 Mart 12:14675

26 Mart 12:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Cepte Şok'tan Aldığım Ayakkabının İadesi Gecikti, Ücretim Hâlâ Yatmadı

Osman

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 10:453.131

"Teşekkürler ama bu kadar süre niye geçti"

1 Destek

İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tuncay

Şok Marketler

29 Ekim 2025 16:022.545

14 Ekim’de Cepte Şok uygulaması üzerinden Columbia marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve ...15 Ekim’de ilgili depoya teslim edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu süre zarfı...

1 Destek

Cepte Şok'ta İade Sorunu: 2.999 TL'lik Columbia Kadın Ayakkabısı Hesaba Yansımıyor

Alper

Şok Marketler

6 Ocak 12:141.628

Cepte Şok uygulaması üzerinden 6 Aralık tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünleri yanlış adrese sipariş verdiğim...i fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde iptal seçeneği olmadığını, ürünlerin kargo ile markete iade olacağını ...

1 Destek

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alınamıyor

Bekir

Şok Marketler

21 Ekim 2025 10:382.146

09.10.2025 tarihinde Cepte Şok online uygulaması üzerinden Columbia marka, 2499 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdi...m. Sipariş sırasında kredi kartımdan ödeme başarılı şekilde çekildi ancak siparişim sisteme yansımadı ve "Siparişlerim" bölümünde görünmedi. O günden bu yana her gün müşteri hizmet...

Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Şeyma

Şok Marketler

10 Kasım 2025 12:52824

30 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden çoklu sipariş verdim. Ancak siparişimin bir kısmı tarafıma hiç tes...lim edilmedi, bir kısmı da yanlış ürün olarak gönderildi. Sipariş numaram: 5316****94. O günden bu yana müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ne iadem yapıldı ne de sorunl...

1 Destek