to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
16.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden “Şok’tan İste Gelsin” bölümünden 7000432342 numaralı siparişle üç adet Columbia marka yağmurluk satın aldım. Siparişim 17.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denediğimde bedenlerinin uymaması nedeniyle iade talebi oluşturarak üç ürünü de 20.01.2026 tarihinde firmaya geri gönderdim. İade paketimin 21.01.2026 tarihinde firmaya ulaştığı bilgisini aldım.
Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama ve talep açtırmama rağmen konu ile ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, görüştüğüm tüm temsilciler ücret iadesinin en kısa sürede yatırılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, ancak ne bilgi veriliyor ne de iade işlemi tamamlanıyor.
Üç ürünün toplam bedeli olan 9.997,00 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren iade süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sadece tek bir soru sormak istiyorum, buraya otomatik mesaj yazmak dışında neden en ufak bir çözüm, işlem, arama, bilgi gibi bir şey yapmıyorsunuz? Ne kadar sürecek bu mağduriyet? İade edilen ürünün 10 günden fazla ücretini iade etmemek neden? Daha kaç gün sürecek bu belirsizliklerin en azından bir tanesine bir cevap bir çözüm sunsanız keşke
Benimle ilgilenen yağmur hanıma teşekkür ederim, onun dışında markaya ve arka plandaki diğer hizmetler için herhangi bir teşekkürde bulunmak istemiyorum, süreç gerçekten çok uzun ve yorucuydu. İade edilen ürünün ücret iadesi için bu kadar süre ve uğraş alıcıyı gerçekten mağdur ediyor
