to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hemen Deforme Olması Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Şok market ’in İste Gelsin hizmeti üzerinden 05.11.2025 tarihinde Columbia marka bir ayakkabı siparişi verdim ve siparişim yaklaşık üç gün sonra teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 1 saat bile giymeden ciddi deformasyon olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine iade talebinde bulundum ancak mağaza iade işlemi yapmadığını belirtti ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 5–6 kez aramama rağmen her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de soran. Ödediğim yüksek bedelin karşılığında bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünle ve muhatap bulamadığım bir süreçle baş başa kaldım.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala dönüş yok. Sonuçta para ödüyoruz kaliteli diye marka almaya çalışıyorum. Ama ürün sorunlu. Ben 1 saat giyip çöpe atmak için her gün 3500 TL mi harcamam gerekiyor. Mantık ne.
