İade Hakkım Engelleniyor Muhatap Bulamıyorum

O zaman sizden acil dönüş bekliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Bugün dönüş yapan firma zahmet etme ya talebimi oku ona göre dönüş yap bana Sayın pirantech Yetkilileri, Tarafıma gönderilen ürün, sıfır olmasına rağmen kusurlu ve çalışmaz durumda teslim edilmiştir. Konuyu size ilettiğimde, ürünü incelemeye alacağınızı ve ancak 10 gün sonra geri dönüş sağlayabileceğinizi belirttiniz. Bu yaklaşım, tüketiciyi açıkça mağdur eden, sorumluluktan kaçan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdur. Hatalı ve çalışmayan bir ürünü kullanıcıya göndermek sizin sorumluluğunuzdadır. Kalite kontrol süreçlerinizin yetersizliği sebebiyle ortaya çıkan bu sorunun bedelini tüketiciye yüklemeye çalışmanız kabul edilemez. Üstelik ürünün iadesi veya değişimi gibi temel haklarımı kullanmam da engellenmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun açık ve nettir: Ayıplı mal durumunda tüketici; Ücretsiz onarım, Ürün değişimi, Bedel iadesi veya Satış bedelinden indirim haklarından birini serbestçe seçme hakkına sahiptir. Siz ise bu yasal haklarımı yok sayıyor, ürünü inceleme bahanesiyle sorunu çözmek yerine süreci uzatıyor, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavır sergiliyorsunuz. Bu durum hem markanıza olan güveni hem de kurumsal itibarınızı zedelemektedir. Talebim nettir: Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ivedilikle değişim veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca durumu kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim

Nasıl bir firma anlamadım dönüş bile yapılamadı bir daha asla alışveriş yapmam