to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Engelleniyor Muhatap Bulamıyorum
Yeni aldığım ürün çalışmıyor. İade etmek istediğimde servisin dönüş yapmasını beklememi söylüyorlar. Böyle bir sorumsuzluk olmamalı. Servisi aradım, muhatap bulamadım. WhatsApp hattına çalışmadığına dair video attım, 2 günde dönüş yapılacağı yazıldı. Yasal iade hakkımı bitirmek için uğraşıyorlar. Benim 15 gün içinde hiçbir neden göstermeden iade hakkım var, bunu bana kullandırmıyorlar. Sebep ne dediğimde ise cevap alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
O zaman sizden acil dönüş bekliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Bugün dönüş yapan firma zahmet etme ya talebimi oku ona göre dönüş yap bana Sayın pirantech Yetkilileri, Tarafıma gönderilen ürün, sıfır olmasına rağmen kusurlu ve çalışmaz durumda teslim edilmiştir. Konuyu size ilettiğimde, ürünü incelemeye alacağınızı ve ancak 10 gün sonra geri dönüş sağlayabileceğinizi belirttiniz. Bu yaklaşım, tüketiciyi açıkça mağdur eden, sorumluluktan kaçan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdur. Hatalı ve çalışmayan bir ürünü kullanıcıya göndermek sizin sorumluluğunuzdadır. Kalite kontrol süreçlerinizin yetersizliği sebebiyle ortaya çıkan bu sorunun bedelini tüketiciye yüklemeye çalışmanız kabul edilemez. Üstelik ürünün iadesi veya değişimi gibi temel haklarımı kullanmam da engellenmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun açık ve nettir: Ayıplı mal durumunda tüketici; Ücretsiz onarım, Ürün değişimi, Bedel iadesi veya Satış bedelinden indirim haklarından birini serbestçe seçme hakkına sahiptir. Siz ise bu yasal haklarımı yok sayıyor, ürünü inceleme bahanesiyle sorunu çözmek yerine süreci uzatıyor, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavır sergiliyorsunuz. Bu durum hem markanıza olan güveni hem de kurumsal itibarınızı zedelemektedir. Talebim nettir: Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ivedilikle değişim veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca durumu kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim
Nasıl bir firma anlamadım dönüş bile yapılamadı bir daha asla alışveriş yapmam
Boşa beklemeyin, o meşhur ve nerede olduğu belli olmayan " İlgili birimler " e ne onlar ne siz ulaşabileceksiniz, eş kasa ulaştığınızda da onların da aslında aynı kişiler olduklarını anlayacaksınız, ve şikayetini Laz de havada kalacak, sinir harbi de yanınıza kar kalacak, süresi geçmeden yasal yollara başvurunuz hemen! Bu arada iyi cesaret ben artık bu ve bunun gibilere domates, salatalık bile alırken korkuyorum, elektrikli alet mümkün değil! İsterse yari fiyat olsun. Aylardır fazla tahsil ettikleri tutarı iade edecekler güya! Artık tutarı bile unuttum :( Etmeseler de olur, bu utanç ile devam etsinler.