to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Sipariş, Eksik Patates Ve Lakayıt Müşteri Temsilcileri
25 Temmuz 2026 saat 15.40 civarında Şok market online uygulaması üzerinden Güngören Haliloğlu şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 kilo tavuk, 1 kola, 1 Algida Spoonfull dondurma, 1 Ruffles cips, 1 yoğurt ve 1 kilo patates vardı.
Siparişlerin tamamı yanlış geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1–1,5 saat sonra ancak yeniden getirdiler. Hava yağmurlu olduğu için anlayışlı olmaya çalıştım fakat bu kez de siparişe baktığımda patatesin eksik olduğunu gördüm. Kaç saattir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik sipariş gönderildi.
Tekrar aradığımda patates parasının iadesi yapılacak denildi, ancak hâlâ iade için beklemedeyim. Ayrıca telefonla görüştüğüm iki erkek müşteri temsilcisinin de oldukça lakayıt ve rahat bir üslup kullanması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşanan bu süreç nedeniyle hem zaman kaybımın hem de eksik ve hatalı hizmetten doğan mağduriyetimin giderilmesini, patates ücretimin derhal iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
