to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Şok Online üzerinden 2133807477 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ürünün ücretinin yasal faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen, yaklaşık 1.5 haftadır herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı.
Ücret iadesi için çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştığımda, konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sadece mail yoluyla başvuru yapmam gerektiği belirtiliyor. Mail attım fakat hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. İnsanları sadece mail yoluyla iletişime mahkum etmek ve çözüm sürecini bu kadar uzatmak gerçekten çok yorucu ve mağdur edici.
Nisan 2025’te ödediğim 37.799 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde yasal faiziyle birlikte tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Rica ediyorum telefon yolu ile benimle irtibata geçiniz
Kargo iade kodu geldi fakat duvarda asılı olan klimayı kim söküp kargoya bırakacak o muamma Samsung servisinide aradım fakat biz ücretli sökeriz cihazıda almayız diyor bu konuyla alakalı aranıp bilgilendirilmek istiyorum
Genel müdürlük personeli göktuğ bey ve nurdan hanım Bölge yöneticisi hülya hanım sağ olsunlar sorunumu kısa sürede çözdüler
