to read complaints and reviews, or file yours.Titanic Mobilya’dan Hasarlı Yatak Odası Takımı, Yanıt Bekliyor
Kayseri Eski Sanayi’de bulunan İnegöl Titanic Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Ödediğim ücretin karşılığında sağlam ve sorunsuz bir ürün beklerken, gelen takımın içinde ve çeşitli yerlerinde hem delikler hem de çizikler olduğunu gördüm.
Teslimattan sonra mağaza ile iletişime geçip durumu bildirdim. Bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Kusurlu gelen yatak odası takımımın tamir ya da değişim yoluyla ayıpsız hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eski Sanayi Titanic Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce aldığım masa ve yatak odası takımının parçaları teslimat sırasında kırık geldi. Teslimat Eski Sanayi bölgesindeki mağazadan yapıldı ve ürünler daha kurulum aşamasında hasarlı olduğu için kullanıma uygun değildi.
Yaşadığım bu problem üzerine firmadan kırık parçalar için değişim talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebim doğrultusunda bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle firmayı çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Kırık gelen parçaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kendi belirledikleri günde geleceklerini söyleyip kesinlikle geri dönüş yapmadılar sorunumu aylardır çözmediler keşke satarken ilgili oldukları halleri mağduriyet karşılamada da aynı şekilde olsaydı
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz