Tahmini Ücretin Üzerinde Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

Bugün İstanbul’da ilgili sürüş paylaşım uygulaması üzerinden bir araç çağırdım. Uygulamada yolculuk için 1.062 TL tutarında tahmini ücret görünüyordu ve ben de bu fiyata güvenerek aracı çağırıp yolculuğu kabul ettim.

Yolculuk bitiminde sürücü benden 1.650 TL istedi ve IBAN’a havale yapmamı söyledi. Ben de VakıfBank üzerinden, açıklamasına “taksi ödemesi” yazarak 1.650 TL gönderdim. Daha sonra uygulamadaki ücret ile ödediğim tutar arasındaki farkı görünce ciddi şekilde mağdur olduğumu fark ettim.

Durumu sürücüye söylediğimde kilometre açtığını ve cihazında ne yazıyorsa onu alacağını, uygulamadaki tutarı dikkate almadığını belirtti. Ben de bu durumda neden uygulamayı kullandığımı, uygulamada yazan fiyata güvenerek yola çıktığımı ifade etmeme rağmen sürücü bunu kabul etmedi ve yüksek ücreti almakta ısrarcı oldu.

Uygulamanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yeterince ilgilenilmediğini, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürücünün davranışının incelenmesini, gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.