Fast İle Çekilen Tutarın Çift Çekimi Ve İadesinin Gerçekleşmemesi

03.09.2026 tarihinde saat 20:24’te Sivas Danişment Gazi Şok market şubesinden 2.104 TL 40 kuruş tutarında alışveriş yaptım. Kasada QR ile ödeme yaptım; para hesabımdan çıkmasına rağmen “çekmedi” denilerek aynı tutar ikinci kez çekildi ve bu tutar da hesabımdan çıktı.

Mağaza çalışanları, paranın Fast ile gönderildiğini ve gün içinde iadenin gerçekleşeceğini, gerçekleşmezse 04.09.2026 tarihinde saat 09:30’da şubeye gelerek bildirimde bulunmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün iade gerçekleşmediği için şubeye gittiğimde, bu kez işlemleri bilmedikleri için “evrak eksik” gibi gerekçelerle oyalandım ve mağduriyet yaşadım. Sadece N*** Hanım ve S*** Hanım sürece hâkim görünürken, diğer çalışanlar ve mağaza müdürü konuya hâkim değildi; hatta mağaza müdürü işlemin bir ayı bulabileceğini söyleyerek süreci daha da belirsizleştirdi. Bu sırada benden herhangi bir form doldurmam istenmedi, sadece hesap hareketlerimin görüntüleri alındı.

Konu yalnızca 2.104 TL 40 kuruş değil, aynı gün içinde iki kez Fast olarak çekilen paranın hâlâ iade edilmemesi ve çalışanların süreç hakkında bilgisizliği ile ciddiyetsiz yaklaşımıdır. Fazladan çekilen 2.104 TL 40 kuruşun bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu şube çalışanları ile yönetiminin ödeme ve iade süreçleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.