to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Geç Teslim Edilen Siparişe Rağmen İade Veya Çözüm Sunulmuyor
2 Kasım 2025 tarihinde saat 14:42’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 2 karışık pizza ve 1 kilogram toz peynir siparişi verdim. Siparişin 15:00-16:00 arasında teslim edileceği belirtilmişti, fakat ürünler bana 17:20’de ulaştırıldı. Üstelik siparişim eksik getirildi.
Daha önce de geç teslimat sorunu yaşamıştım. Bu kez çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve önce eksik ürünlerin ulaştırılmasını talep ettim. Ancak ertesi gün olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi arayacaklar, bilgilendirme yapılacak” denildi. Sonrasında ücret iadesi talep ettim, yine “Konu ile ilgili size dönüş yapacağız” cevabını aldım. Fakat ne eksik ürünler gönderildi, ne para iadesi yapıldı, ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Sipariş numaram: 360 273 38 20. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti sorunum sadece 15 dakika gibi kısa bir sürede çözüldü
