to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
16 Aralık 2025 tarihinde Şok Online üzerinden vermiş olduğum 8567961468 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, bu ürünlerin ücret iadesi de yapılmamıştır. Siparişimde eksik olan ürünler arasında Emotion parfüm, Lays ve 4 kilogram domates bulunmaktadır.
Konu ile ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Eksik gönderilen ürünlerin ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalıyım galiba. Defaatle aradık, çözüm bulamadınız. Çok zor değil mi sizin olmayan bir şeyi geri iade etmek?
Değerli Müşterimiz Sümeyye A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
