to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde saat 19:27’de Cepte Şok üzerinden verdiğim 9841515862 numaralı siparişim Arnavutköy İslambey Mahallesi bölgesine teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 kg Keskinoğlu but pirzola ürünü 3 paket halinde gelmesi gerekirken, toplamda sadece 2 kilo 555 gram olarak teslim edildi. Buna rağmen 3 kilo ürünün ücreti alınmış olup, 1809,35 TL’lik sipariş tutarı içinde eksik gelen ürün karşılığı yaklaşık 75 TL’lik bedel tarafıma iade edilmemiştir.
Eksik ürün teslimatını hem Şok mağazasına hem de Şok müşteri hizmetlerine 27.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden bildirmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Yaşadığım bu durum müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca ürün teslimatını yapan personelin tavırlarından da rahatsız oldum. Siparişleri belli saatlerde vermem yönünde, emir verir gibi tavsiyelerde bulunmaları ve istekleri gerçekleşmeyince öfkeli tavırlar sergilemeleri dikkat çekiciydi. “Kolay gelsin” dememize rağmen karşılık bile vermediler. Ben siparişimi personelin uygunluk saatine göre ayarlamak zorunda değilim; böyle bir zorunluluk hissettiriliyor olması da kabul edilebilir değil.
Eksik teslim edilen ürünün yaklaşık 75 TL olan bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslimat yapan personel ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşım devam ederse Cepte Şok hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Şok market uygulaması üzerinden bugün 2675556197 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Keskinoğlu Kelebek pirzola ürünü eksik teslim edildi. Teslimat sırasında herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve ürün eksik bırakıldı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ancak bu sefer konunun peşine düş...
07 Ekim günü öğlen saat 3 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: 6742058923. Ancak siparişimde ekmek eksik teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün en kısa sürede teslim edil...
18 Ağustos’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 9961371891 numaralı siparişimde, dört paket halinde toplam 2 kg Keskinoğlu kalçalı but (568 gr, SKT: 21.08.2025) teslim aldım. Paketi teslim aldıktan hemen sonra açıp kontrol ettiğimde, bir paketin bozuk ve kötü kokulu olduğunu fark ettim. Hemen...
03 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:25’te Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 4501025328 numaralı siparişim, 04 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Siparişle birlikte toplam 3 poşet teslim edilmiş olup, Şok Market'e olan güvenim nedeniyle teslim sırasında poşetleri detaylıca kontr...
Keskinoğlu 
Yorumlar