Şok Marketler Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Bülent · 2025-10-12T10:34:17+03:00

07.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi'indeki Cepte Şok mağazasından Keskinoğlu bonfile ürünü için 1.5 kg sipariş verdim. Ancak bana sadece 448 gram ürün gönderildi. Sipariş numaram: 6238489309. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla, 2 kez de mail yoluyla aradım. İlk başta eksik gönderilen ürünün kalan kısmının gönderileceği söylendi, fakat bu gerçekleşmedi. Sonrasında ise ücret iadesi yapılamayacağı, eksik ürünün bir sonraki siparişimde gönderileceği belirtildi. Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş faturam da mevcut. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda hızlıca çözüm sağlanıyordu, ancak bu sefer mağduriyetim giderilmedi. Eksik gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

İrem

Şok Marketler

416

6 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Başiskele şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 6214576446 numaralı siparişimde yaklaşık 500 TL tutarında, 10-15 adet ürünüm eksik şekilde teslim edildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak hem uygulama üzerinden destek talebinde bulundum, hem de müşteri hizme...

eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Kimseye Ulaşamıyorum!

Mesut

Şok Marketler

335

24.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Başakşehir adresine verdiğim market siparişimde, Keskinoğlu bütün piliç ürünü eksik teslim edildi. Sipariş numaram: 8215564174. Eksik ürünle ilgili olarak toplam 1485 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Eksik ürünün teslim edilmemesi üzerine m...

Şok Marketten Eksik Ve Geç Teslim Edilen Sipariş Mağduriyeti

Eda

Şok Marketler

616

2 Haziran 2024 günü saat 22:00’de, İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden 1380 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi özellikle bir gün sonrasına, 3 Haziran akşamı 20:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere planladım. Ancak teslimat 21:15’te yapıld...

1 Destek

Eksik Ürün Ve İade Sorunu Tekrar Yaşandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nagihan

Şok Marketler

681

22 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2022 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 23 Ekim sabahı Yunus Emre Mahallesi Bahar Yolu Sokak No: 35 adresine teslim edildi. Ancak siparişimde toplamda 704 TL tutarında eksik ürün vardı ve bu ürünler bana hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler...

1 Destek

Eksik Teslimat Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Duygu

Şok Marketler

331

Cepte Şok üzerinden 26 Ağustos 2025 ve 3 Eylül 2025 tarihlerinde iki ayrı online market siparişi verdim. Her iki siparişte de 4’er adet normal ekmek siparişim teslim edilmedi. İlgili sipariş numaralarım: 4817833937 ve 7964096357’dir. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’dir. Eksik ürünler için mü...

1 Destek