Eksik Teslimat Ve Rıza Dışı Ürün Eklemeleri Nedeniyle Cepte Şok'tan İade Talebi

Cepte Şok uygulaması üzerinden Çanakkale ili Ezine ilçesindeki adresime 22 Eylül ve 28 Eylül tarihlerinde verdiğim iki siparişimde de sorun yaşadım. 22 Eylül tarihli, 1806511028 numaralı ve yaklaşık 1.773 TL tutarındaki siparişimde bazı ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik olan ürünler için ne farklı bir ürün önerildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sadece ürünler gönderilmeden siparişimi tamamlamış oldular. Bu eksik ürünler için 249 TL tutarında iade olması gerekirken bu konuda da bir çözüme ulaşamadım.

28 Eylül tarihli, 5334****40 numaralı ve yaklaşık 1.773 TL tutarındaki siparişimde ise bu kez telefonla arayıp ellerinde olmayan ürün için farklı bir ürün önerdiler; ben özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen iki adet ürünü rızam dışında siparişime ekleyip gönderdiler. Bir siparişimde eksik ürünleri hiçbir şekilde göndermeyip bilgilendirme ve iade yapmamaları, diğer siparişimde ise onaylamadığım ürünleri tarafıma göndermeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çanakkale Ezine’deki bu iki siparişimle ilgili olarak, 22 Eylül tarihli siparişimde gönderilmeyen eksik ürünlerimin bedeli olan 249 TL’nin eksiksiz iade edilmesini, 28 Eylül tarihli siparişimde rızam dışında gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Cepte Şok’un, müşteriyi bilgilendirmeden ürün eksiltme ya da onay almadan ürün ekleme uygulamasına son vererek bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.