to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tahsilat Ve Paraf Puanı Kesintisi İçin İade Talebi
24 Haziran 2026 tarihinde Ankara Polatlı Şehitlik Şubesi’nde alışverişimde, Paraf puanımı kullanmak istediğimde kasada kartım pos cihazından okutuldu, ancak ardından temassız şekilde kartımdan tekrar çekildi. Bu işlem sonucunda 292,50 TL’lik ödemenin 116 TL’lik kısmı hem Paraf puanlarımdan düşüldü hem de alışverişin tamamı kartımdan tahsil edildi.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, iadenin 24 saat içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. İade olmadığında ertesi gün, 25 Haziran’da şubeye tekrar giderek “geri ödeme formu” doldurdum ve hâlâ dönüş bekliyorum.
Yaşadığım bu çifte tahsilat mağduriyetimin bir an önce incelenerek, hem Paraf puanlarımdan düşülen 116 TL’lik tutarın hem de kartımdan haksız yere tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
