to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'tan Kişisel Arama Ve Sipariş İptalinde Teslimat Sorunu
06.09.2026 tarihinde saat 17.34’te Cepte Şok üzerinden 382 269 73 33 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra beni bireysel bir cep telefonu numarasından arayıp 5 litrelik suyu taşıyamayacaklarını, siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de iptal işlemini kendilerinin yapmasını istedim.
Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne sipariş iptal edildi ne de teslimat yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem bu amatör yaklaşımı, yani kurumsal hat yerine kişisel cep telefonundan aranıp iptal istenmesini, hem de halen iptal ya da teslimat yapılmamasını şikayet ettim. Bölge sorumlusu ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sonuç alamayınca saat 19.40 civarında siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım ve uygulamayı da telefonumdan sildim. Bu Cepte Şok’tan üçüncü siparişimdi; ilk siparişimde de kurye ürünü kapıya bırakıp beni aramadan gitmişti. Yani sorun tek seferlik değil, hizmet kalitesi olarak genel bir problem yaşadığımı görüyorum.
Markete kendim gitmemin daha güvenilir olduğuna kanaat getirdim. Buna rağmen markanın bu yaşananlar için özür dilemesini, sürecin neden böyle işlediğine dair açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir telafide bulunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
