to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta 199 TL'lik Ürün Teslim Edilmedi Ve İadesi Gerçekleşmedi
11.09.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 22 ürünlük toplu bir sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan 199 TL tutarındaki bir ürün bana hiç teslim edilmedi, ancak ücretini tahsil ettiler. Uygulamada siparişin eksiksiz şekilde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bu ürün tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık iki aydır hem Cepte Şok müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım hem de ben birçok kez kendilerini aradım. Her seferinde ürün bedelinin iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hatta son görüşmelerde ürünün parasının banka hesabıma değil, adresime elden teslim edileceği belirtildi, fakat bu şekilde de kimse gelmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli “iade yapılacak” denilip somut bir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Eksik teslim edilen ürün için tahsil edilen 199 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
