Hepsijet Kurye Gelmemesi Nedeniyle Void İade Süreci Aksadı Ve Kod Süresi Doldu

Void’den aldığım üç adet pantolonun bedeni olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ürünlerin adresimden alınması için ilk olarak 3 Ekim tarihine randevu oluşturuldu ancak hepsiJET kuryesi ne adrese geldi ne de beni aradı. Bunun üzerine hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arama kaydı olmadığını, kuryenin belki yetişememiş olabileceğini söylediler.

Durumu Void’e ilettim ve tekrar randevu oluşturuldu. 6 Ekim için yeni bir alım tarihi verildi fakat o gün de kurye gelmedi. Aynı gün hepsiJET’i arayıp kuryenin gelip gelmeyeceğini sorduğumda akşam 21.00’e kadar dağıtımların devam ettiği ve kuryenin geleceği söylendi, buna rağmen yine kimse gelmedi.

7 Ekim’de Void ile tekrar görüştüm ve yaşadığım sorunları anlatarak mümkünse farklı bir kargo firması yönlendirilmesini rica ettim. Adresimi teyit edip ürünlerin alınacağını söylediler ve bu kez 8 Ekim için yeni randevu oluşturuldu. Önceki iki randevuda da kuryenin gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen 8 Ekim’de de ne gelen oldu ne de arayan.

9 Ekim’de hepsiJET’i arayarak bu kez şikayet kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 10 Ekim’de tekrar kendim aradığımda ise iade kodumun süresinin dolduğunu, yeniden kod almam gerektiğini öğrendim. Üç farklı tarih için kurye bekleyip defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve şimdi de kargo firmasının gelmemesi yüzünden süreç uzadığı halde iade kodumun süresi dolmuş durumda.

Ürünleri teslim etmek için üç kez beklememe rağmen kurye gelmedi. Yaşanan gecikme tamamen firmaların sorumsuzluğundan kaynaklanıyor. Kendi hataları yüzünden mağdur edilip bir de iade kodumun süresi dolduğu için uğraştırılmayı kabul etmiyorum. Void’e ait 979880 numaralı siparişim için oluşturulan 3 Ekim cpr878429440173, 6 Ekim cpr93973192995 ve 8 Ekim cpr941116783567 takip kodlu iade süreçlerinde hiçbirinde kurye gelmemiştir.

Void ve hepsiJET’ten, yeni kod ve randevu süreçleriyle beni tekrar tekrar uğraştırmadan. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir değişim süreci için bu kadar uğraşmak gerçekten kabul edilebilir değil.