to read complaints and reviews, or file yours.Victoria’s Secret İade Sürecinde Açıklama Eksikliği Ve Parfüm Ambalajının Hasar Görmesi
Victoria’s Secret’tan 28.09.2026 tarihinde internet üzerinden bir çanta ve bir parfüm satın aldım. Çantanın beklediğimden büyük olması ve parfümü yanlışlıkla 50 ml yerine 100 ml seçmiş olmam nedeniyle ürünleri orijinal ambalajlarıyla birlikte iade etmek üzere 05.10.2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim.
Ancak iade amacıyla gönderdiğim ürünler, herhangi bir açıklama yapılmadan ve iade talebim sonuçlandırılmadan bugün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünleri teslim aldığımda, geri gelen parfümün ambalajının yırtılmış olduğunu gördüm ve bu durum beni hem ürünün durumu hem de iade sürecinin işleyişi açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünleri orijinal ambalajlarıyla ve belirtilen sürelerde iade etmiş olmama rağmen, aynı ürünlerin neden tekrar bana gönderildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iade talebimin neden reddedildiği konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama iletilmedi. Victoria’s Secret gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemiyordum.
Sipariş numaram 752RD2621V’dir. İade sürecimin yeniden incelenmesini, çanta ve parfüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve parfüm kutusunun hasarlı şekilde tarafıma gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
