Şok Marketler Cepte Şok Uygulamasında Yüklenen Para Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Melike · 2025-11-12T14:11:25+03:00

Şok Marketlerin Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yapmak için Win hesabıma para yüklemesi gerçekleştirmek istedim. Makbuzunu gönderdiğim Akbank Bankkart kartını kullanarak 1750 lira yükleme yaptım. Ancak Şok Market uygulaması, bankadan paramı çektiği halde hesabıma parayı yatırmadı. Alışveriş yapamadığım gibi, 1750 lirayı da bana geri vermedi. Müşteri temsilcilerini aradım; talep dosyamı açtıklarını, fakat ne zaman dönüş yapılacağını ve ne zaman çözüme kavuşacağını bilmediklerini söylediler. 1750 lira paramı hemen aldıkları halde, hesabıma yatırmıyor ya da iade etmiyorlar. Mağdur olduğum bu sorunun çözülmesini ve paramın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Şok Market Cepte Şok uygulaması bu tür sorunları her zaman yapıyor. Daha önce de benzeri başka bir sorun yaşadım ve yine çözüme kavuşturmadılar, aylarca uğraştırdılar. Uyarılmaları ve sorunun çözülmesi gerektiğini düşünüyor, sizlerden yardım talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Melike

İnceleme başlatıldı yazılmış ancak gün içinde defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Yetkililer görüntüleme yapmış bugün para iade ya da yükleme işleminizin gerçekleşmiş olması lazım denildi ama param bana geri verilmedi. Bugün bu bakiye lazımken kendi paramı bana vermiyorsunuz resmen el koyuyorsunuz buna ne hakkınız var acilen paramı istiyorum

Melike

Şok Marketler bizimle dalgamı geçiyorsunuz bankadan 1.750 TL mi çektiniz geri vermiyorsunuz yetkililere ulaştı dün yatacaktı diyorsunuz yatırmıyorsunuz, paramı verin lütfen yok dava aça ağım bu nasıl bir hizmet

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz Melike N., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Melike

Öncelikle Temsilciniz Elif Hanıma ilgisi için teşekkür ederim sayesinde sonunda çözüm sağlanabildi ve param iade edildi. Elif Hanımı konu dışında tutarım, ancak bu noktaya gelmeden şikayet edilmeden çözülmesi gereken bu kadar basit sorunun neden yetkililer tarafından çözülemediği müşterinin parasının nasıl bu kadar uzun süre iade edilmediği, müşterinin neden sayısız kere firmanızı aramak zorunda bırakıldığı aranızda ayrıca değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması gereken bir sorundur. Müşteri temsilcilerinizin sayısız kez yetkililere iletiyorum mesajının ardından o Yetkililerin neden ilgilenmediği çözülsünki benden başkaları bu mağduriyeti yaşamasın. Saygılar.