to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde, Kocaeli Gölcük Donanma Mahallesi adresime Şok marketlerin mobil uygulaması Cepte Şok üzerinden 2491713246 numaralı siparişi verdim. Toplam 989,20 TL tutarındaki siparişimde, 30’lu yumurta, 4’lü kremalı bisküvi ve kraker olmak üzere toplam 211 TL değerindeki ürünler eksik teslim edildi. Diğer ürünler zamanında ve eksiksiz olarak ulaştı.
Eksik ürünlerle ilgili olarak 19, 20 ve 21 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında konunun çözüm sürecinde olduğu, ürünlerin teslim edileceği ya da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme almadım ve eksik ürünler teslim edilmedi. Eğer yeni bir sipariş oluşturmuş olsaydım birkaç saat içinde teslim alabilecekken, mevcut siparişim üç gündür sonuçsuz kaldı.
Daha önce farklı market uygulamalarında benzer bir sorun yaşamadım. Şok marketten ilk kez alışveriş yaptım ve bu süreç beni oldukça şaşırttı. Bundan sonraki beklentim; eksik ürünlerin gönderilmesi yerine, kredi kartımdan çekilen 211 TL tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesidir.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
Cepte Şok üzerinden 26 Ağustos 2025 ve 3 Eylül 2025 tarihlerinde iki ayrı online market siparişi verdim. Her iki siparişte de 4’er adet normal ekmek siparişim teslim edilmedi. İlgili sipariş numaralarım: 4817833937 ve 7964096357’dir. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’dir. Eksik ürünler için mü...
27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Göztepe Tünek Sokak’taki Şok şubesinden, Cep Şok uygulaması üzerinden 9961621032 numaralı siparişi verdim. Siparişimde patates ve soğan bulunmasına rağmen, bu iki ürün teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünlerin eksik bırakılması ve bilgi verilmemesi...
Şok market ’in Kocaeli Derince ve Elazığ şubelerinden Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Nisan ayında Kocaeli Derince şubesinden aldığım Çilek ve Ağustos ayında Elazığ şubesinden aldığım patlıcan siparişlerim eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin miktarını ve ücretini tam olarak hatırla...
Yorumlar