to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Ayakkabısında Yırtık Sorunu Ve Garantisiz İade Talebi
11 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.499 TL tutarında, kredi kartı ile ödedim. Ayakkabıyı aldıktan sadece 5 ay sonra ürünün çeşitli yerlerinde yırtıklar oluştu ve kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.
Bu durum üzerine, 6 ay dolmadan Şok müşteri hizmetlerini aradım. Benden ürünün fotoğraflarını mail yoluyla iletmem istendi, ben de istenilen şekilde fotoğrafları gönderdim. Ancak gönderimden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise üzerinden 7 ay geçtiğini, bu nedenle garantisinin olmadığını söylediler. Oysa kendileriyle ilk iletişime geçtiğimde ve maille şikayetimi ilettiğimde ürünün üzerinden 6 ay bile geçmemişti.
Şok Marketler’in ve Cepte Şok uygulamasının sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Ayıplı hale gelen bu ürün için tarafıma ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kaç gündür bir dönüş sağlanmadı
