to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Şok Market online uygulaması üzerinden Samsung WW11DG5B25AEAH 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 hafta sonra, yani siparişten 45 gün önce teslim edildi. Kurulum için Samsung yetkili servisini çağırdım ve ambalajı yetkili servis açtı.
Yetkili servis, kurulum sırasında ürünün dış kasasında çatlak olduğunu fark etti. Kuruluma devam ettiklerinde ise makinenin altından su geldiğini ve motor kısmında da kırık olduğunu tespit ettiler. Tüm bu tespitler için yetkili servis tarafından tutanak ve rapor düzenlendi. Yani sıfır olarak aldığım ürün, baştan itibaren ayıplı bir ürün olarak tarafıma teslim edilmiştir.
Samsung yetkili servis raporunu Şok Market müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve süreç ilerletilmiyor. Şok Market, sıfır diye sattığı bu ürünü ayıplı şekilde müşteriye teslim etmiş ve yaklaşık 45 gündür beni mağdur etmiştir.
7250129426 numaralı siparişime ilişkin olarak, ayıplı teslim edilen bu çamaşır makinesinin hiçbir kırık, çatlak, ezik ve teknik arıza bulunmayan, sorunsuz ve sıfır bir ürünle, birebir aynı model olacak şekilde ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
30 Ekim tarihinde Şok market İste Gelsin internet sitesinden Samsung WW11dg5B25AEA model bir çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3117101799). Siparişim üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve halen kargoda görünüyor. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik üzerinden ...
Şok Market e-ticaret üzerinden 6490110679 sipariş numarası ile 21.09.2024 tarihinde aldığımız çamaşır makinesi, 10 günlük uzun bir zaman diliminde kargo firması tarafından teslim edildi. Servis, kurulum esnasında çamaşır makinesinin hasarlı olduğuna dair evrak tanzim etti. Bunun üzerine Şok Market m...
Şok market e-ticaret ile aldığım sipariş no:10000005413382 fiş no:550906010 Samsung WW90CGC04DAEAH 9 kg çamaşır makinesi beyaz, 1 haftalık sürenin ardından Horoz Lojistik tarafından hasarlı bir şekilde teslim edildi. Çamaşır makinesinin hasarlı olduğuna dair rapor yetkili servis tarafından tutuldu v...
06.08.2025 tarihinde Şok market Cepte şok Online Satış üzerinden 1799 TL ödeyerek kredi kartı ile Lange Çamaşır Makinesi Dolabı (İki Raflı, İki Kapaklı, Beyaz, Krom Kulplu, 180*64*20 cm) siparişi verdim. Siparişim 12.08.2025 tarihinde 23123311281612 kargo takip numarası ile Ören Mah, İ***** E*** Sok...
Şok uygulaması üzerinden aldığım çamaşır makinesi, satın aldıktan iki gün sonra 2000 TL'ye yakın bir indirimle tekrar satışa sunuldu. Mağdur olduğumu düşünerek, ürün kargoya verilmeden müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Ancak iki gün geçmesine rağmen iade işlemi yapılmadı. Tekr...
Samsung 
Yorumlar