to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hava Soğutucu Bozuk Çıktı İade Ve Destek Sağlanmıyor
13 Haziran tarihinde Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Şok şubesinden hava soğutucu satın aldım. Saat 10:40 civarında, ürünün kurulumu için verilen telefon numarasıyla iletişime geçtim. İlgili ekipler, kurulum hizmeti vermediklerini, kurulumu kendim yapmam gerektiğini ve bir sorun olursa faturayla birlikte ürünü aynı Şok marketten iade edebileceğimi belirttiler. Kurulumu kendim gerçekleştirdim ancak ürün çok fazla ses çıkarıyor. Yaklaşık 1,5 saat sonra mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Fakat Şok yetkilisi, iade almayacaklarını ve ilgili kurumdan iade belgesi getirmem gerektiğini söyledi. Şu anda ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şok market ürünü kabul etmiyor, hiçbir destek sağlanmıyor. İlgili firmayı aradığımda da destek alamıyorum ve ürünü Şok marketten sorunsuz iade edebileceğim söylenmişti. Ancak bu şekilde bir belge vermediklerini ilettiler. Şu an hiçbir şekilde destek alamıyorum ve bozuk ürün elimde kaldı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ne marka ne de şok marketten destek alabiliyorum muhatap bulamıyorum hiçbir şekilde ürün ile alakalı nasıl bir işlem sağlayabilirim?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
İletişimi ne marka ile kurabiliyorum ne de sizinle bu şekilde bir çözüme ulaşamıyorum destek sağlanmıyor hiçbir şekilde ilgili firma iade veya değişim raporu olmadan iade edebileceğimi iletiyor siz ise başınızdan savıyorsunuz
