to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Hava Soğutucu İadesinde Şok Market Ve Servisten Çözüm Alamıyorum
27.07.2025 tarihinde Şok Market’ten satın aldığım Skytech st 120W hava soğutucu, beklentileri karşılamayan ve tanıtıldığı işlevi yerine getirmeyen bir üründür. İade etmek için mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, sürekli olarak "yetkili servise başvurun" denilerek yönlendirme yapılmaktadır.
Yetkili servisi aradım ve açıkça "biz yalnızca tamir yaparız, iade ya da değişim yetkimiz yok" cevabını aldım. Buna rağmen Şok Market yetkilileri hâlâ otomatik cevapla "yetkili servis ile görüşün" diyerek aynı yanıtı vermeye devam ediyor.
Bu durum açıkça tüketiciyi oyalama ve yasal hakkı engelleme anlamına gelmektedir. Ürün iadesi için kanunen hakkım olan süreç başlatılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Firmadan ezberlenmiş cevaplar değil, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde süreci yasal yollarla sürdüreceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hazır bot cevaplarla karşılık vermenizi istemiyoruz. Kesin bir cevap verilmesini istiyoruz. Yetkili servisten iade konusunda gerekli cevabı alamıyoruz. Lütfen kesin ve net bir dönüş yapabilir misiniz?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
Gerçekten dalga mı geçiyorsunuz? Hâlâ hazır bot cevaplarla karşılık veriyorsunuz. Yetkili servisten iade yok! Sorunu sizin çözmeniz lazım. Hazır bir cevap olmayan geri dönüş yapın. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmak istemiyorum.
Bölge müdürü ile mağaza müdürüne teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadık 5 farklı kişi farklı şeyler söylüyor, iade edecek arkadaşlar mağazaya gitsin direkt.
