to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up Marmara Park şubesinden aldığım Converse için 2 yıl garantisi mevcuttur. Denilmesine rağmen ayakkabı inceleme talebimde ilgi ve alakaları oldukça düşüktü. (Alalı henüz 1 yıl bile dolmadı.) 14 Haziranda vermiş olduğum ayakkabım için 21 günlük bir incelemeye gönderdiler ve en geç 21 gün içer...
Sneaks Up mağazasından spor ayakkabı aldım, 10 gündür kargom gelmedi. Mail attım, cevap vermediler. SMS olarak da dönüş alamadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Maillerime dönüş alamıyorum. En azından bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Kargoya verildi mi ya da mağazaya ulaştı mı?
Sneaks Up 3 gün içinde fiyat değiştirdiği için aynı ürünü 1 kez pahalı 1 kez daha ucuzdan satın aldım. Böylelikle pahalı olanı geldiği gibi iade edecektim. Pahalı olan mağazaya teslimattı. Diğeri eve. Eve gelen daha hızlı ulaştı. Ürün kullanıldı dolayısıyla. Mağazaya ulaştığı bilgisi gelmemesine rağ...
Ayakkabıyı alalı bir kaç ay oldu. Kenarında önünde yırtılmalar var. İlk aldığımda da değişimde sıkıntı yaşamıştım. Şimdi de müşteri hizmetlerime kaçıncı mail atışım ama geri dönüş yok bir türlü. Sneaks Up pişmanlıkmış hizmet açısından. Ayakkabıların garanti süresi bitince döneceksiniz galiba.
Hiç kullanmadığım bir ayakkabıyı bir numara küçüğüyle değişim için gönderdim ama aynı şekilde bana geri ilettiler. Mail atıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli, asla bir sönüş sağlanmıyor.! Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum
01.07.2025 tarihinde Metromall Sneaks Up mağazasından bir New Balance ayakkabısı aldım. Mağazada ürünün olmadığını, başka bir yerden geleceğini söylediler. Üstelik, ellerindeki cihazdan işlem yaptıkları için 200 lira fark aldılar ve toplamda 4.400 TL ödedim. Salı günü aldığım ayakkabıyı en geç cumar...
Siparişimi 1 haftadır kargoya vermiyorlar. Sneaks Up dan ayakkabı siparişi vermiştim. Ancak mail de atmış olmama rağmen hala kargoya verilmiyor. Tahmini teslim süresi de 2 gün falandı onu da aştılar. Hala cevap alamıyorum. Çok pişmanı. M versinler istiyorum
Sneaks Up Forum İstanbul mağazasından ayakkabı aldım. Kasaya yönlendirildim. Kasada bulunan bayan personel, 'Taksit ister misiniz?' diye sordu. Ben de, 'Evet, ayakkabı üzerinde yazıyordu, 2 taksit olsun,' dedim. Personel ise, 'Hayır, ayakkabı üzerinde yazmıyor, etiketin üzerinde yazıyor,' diyerek be...
Sneaks Up'tan ayakkabı aldım, ayakkabıda hata vardı. Ürünü gönderdim, onaylandı. Başka bir ayakkabı seçtim, 20/06/2025 tarihinde ödemesini gerçekleştirmem için herhangi bir IBAN bilgisi veya başka bir bilgi gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, işleme alınma tarihi olarak 23/06/2025 deniyor. Oysa ...
Sneaks Up'tan 06.06.2025'de aldığım basketbol ayakkabısı hala kargoya verilmedi görünüyor. Konuyla ilgili şirkete mail yazmama rağmen yoğunluk olması sebep gösterildi ve hala ürünüm kargoya verilmedi. Şehir dışına çıkmadan önce siparişim bana ulaşır. Düşüncesiyle verdiğim sipariş tam bir hayal kırı...
05.06.2025 tarihinde sipariş verdim ve hala siparişimi ne kargoya verdiler ne iletişime geçmeye çalıştığım maillerime cevap verdiler. 4 günde bir ürünü kargoya veremediler. Bu kadar umursamazlık bu kadar kaale almamak olamaz. Bildiğin hiçbir muhatap bulamıyoruz. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikaye...
18 Mayıs tarihinde online sitesinden yaptığım alışverişim hala elime ulaşmadığı için hem mail yoluyla hem de arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir şekilde siparişimin durumuna dair bilgi alamadım. Tek dedikleri size dönecekler oldu. Konuştuğum biri de kargoya ürünün verildiğini ama karg...
3 Nisan'da Mall of İstanbul'dan Puma marka ayakkabı aldım. Numara tam oturmasına rağmen yanlardan sıktı ve müşteri hizmetleri ayakkabının zamanla açılacağını, sorun olmayacağını söyledi. Ancak ayakkabı açmadığı gibi ayak parmağıma zarar vererek şişmesine ve bölgenin demoralize olmasına neden oldu. Ü...
Merhaba, 18.05.2025 tarihinde Sneaks Up uygulamasından ayakkabı ve terlik siparişi verdim. Uygulamadan kargo takibi yaptığımda MNG Kargo görünüyordu. Sonra DHL Kargo görünmeye başladı ve sorgulama yapamadım. O günden sonra ne bir mesaj, ne bir mail, ne de bir arama ile hiçbir bilgi paylaşımı yapılma...
12 Mayıs 2024'te İzmir İstinyePark Sneaks Up mağazasından aldığım Lacoste marka ayakkabının faturası elimde yok, mailimden de muhtemelen silinmiş. Ayakkabıda bir sorun oldu ve mağazadan kaydımın bulunmasını istedim. Bir yıldan sonra faturanın sistemden silindiği ve faturasız hiçbir işlem yapılmayaca...
4.03.2025 tarihinde Konya Entepe Sneaks Up mağazanızdan ML408DS-W ürün kodlu New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün sol alt tabanında, yalnızca bir kez kullanım sonrası kauçuk kısmında açılma meydana geldiği için 04.04.2025 tarihinde aynı mağazaya inceleme talebiyle teslim ett...
4 gün önce Sneaks Up uygulamasından 2 farklı ayakkabı sipariş ettim. Ürünleri 2 ayrı kargoya böldüler. Söylediğim ayakkabıların bir tanesi geldi, fakat diğer ayakkabı uygulamadan baktığımda hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Mail de attım, fakat geri dönüş olmadı. Anlamadığım şey, bir tanesi çok ...
Merhaba, 21.04.2025 tarihli faturası olan akabinde elime ulaşan ve ilk kez 24.04.2025 tarihinde giyilen fotoğraftaki ürünü oğlum 3 kez giydi ve ön tarafındaki deri gibi kısım yıllardır giyiyormuşçasına yıprandı, aşındı ve dökülüyor. En fazla 1 ay daha giyilebilecek ve dökülecek çok belli. İnanılmaz ...
"Teşekkürler"
Sneaks Up uygulamasından aldığım SU1452091 sipariş numaralı ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bugün 4. günü, sürekli mağdur oluyorum. Gereğinin yapılması...
10.04.2025 tarihinde Sneaks Up sitesi üzerinden verdiğim sipariş için gelen ürünün hem bedeni uymadı hem de kusurları vardı. Ankara Cepa AVM'de bulunan mağazaya iade etmek istediğimde, ürünün kusurlu olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını ve internet mağazasına göndermem gerektiğini söylediler. İ...
Siparişimi oluşturduktan bir hafta sonra siparişi iptal ediyorlar. Arayıp söylemeyi bırak bir mail dahi atmıyorlar. Ben aldığımı bile unutmuştum artık bir an aklıma geldi. Girip baktığımda iptal olduğunu gördüm. Kurumsallıktan uzak amatör basit bir şirket
İsmim Ahmet K*** sipariş numaram:SU1428045 Uygulama üzerinden sipariş oluşturdum numarada kararsız kaldığım için 30 dakika içinde siparişi iptal ettim. Para iadesi 3 gün içerisinde yapılacak dendi ama 1 haftayı geçti. Mail attım bana yine 3 gün içerisinde iade yapılacak dendi ama neden para iadem ya...
08.03.2025'de Sneaks Up'tan aldığım Nike Lebron nxtt Gen ampd basketbol ayakkabısının 43 numaralı sol teki, ayağımın sol kısmında vurma ve ağrı yarattı. Fatura ürünle beraber gelmedi ve ne mail ne de başka bir şekilde ulaştırıldı. İlk aradığımda fatura göndermelerini istedim; ancak sistemsel arıza n...