Sneaks Up’tan 10.000 TL İade Hâlâ Gerçekleşmedi

Sneaks Up’tan aldığım ayakkabıyı İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi şubesinden mağazaya teslim ederek iade ettim. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Durumu mail ile ilettiğimde, ürün depoya ulaştıktan sonra 2 ile 7 iş günü içinde iade yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Benzer bir mağaza iadesini SuperStep üzerinden yaptığımda, iade tutarı aynı gün saniyeler içinde bankama yansımıştı. Sneaks Up’ta yaşadığım bu süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bir daha Sneaks Up’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İademin hangi aşamada olduğunu, ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığını ve 10.000 TL tutarındaki bedelin ne zaman kredi kartıma yatırılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek, iade sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum.