Defolu Ayakkabı Ve Uzayan İade Süreci İçin Acil Geri Ödeme Talebi

28.05.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden adidas Samba og model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 02 Haziran’da elime ulaştı ancak ayakkabı defolu ve son derece özensiz bir şekilde geldi. Bunun üzerine hemen firmaya durumu iletip iade işlemi başlattım ve iade kargosunu gönderdim. DHL ile gönderdiğim 262334218063 numaralı iade kargosu 03 Haziran’da karşı tarafa ulaştı.

Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve 4.624,37 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise sürekli geçiştiriliyorum, maillerime düzgün ve net bir dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da tatmin edici bir cevap alamıyorum.

Defolu gelen bir ürünün iadesinin bu kadar uzatılması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. İademin acilen onaylanmasını ve 4.624,37 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.